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交易维权

  日日银贵金属商城----维权

  1:协商和解

  消费者与经营者在发生争议后,在自愿、互谅基础上,通过直接对话,摆事实、讲道理,分清责任,达成和解协议,使纠纷得以解决。这种快速、简便的争议解决方式,无论是对消费者还是对经营者来说都是理想的途径。

  2:投诉调解

  消费者与经营者之间发生消费者权益争议后,请求消保委调解,即由第三方对争议双方当事人进行说服劝导、沟通调和,以促成双方达成解决纠纷。

  消费者投诉时应注意四点,

  一是消费者合法权益受损处理,

  一般按管辖范围受理

  二是当消保委未能解决时,消费者可请消保委作损害鉴定,提供证据

  三是消费者要尽快选择申诉或起诉来保护自己的权益

  四是消费者向有关行政部门申诉、向人民法院起诉都是法律赋予消费者的权利。

  3:行政申诉

  消费者和经营者发生权益争议后,可请求有关行政部门解决争议,它具有高效、快捷、力度强等特点。消费者决定申诉时,一般用书面形式,并载明要求、理由及相关的事实根据。如与经营者达成和解,可撤回申诉,请求有关行政部门作出调解书。
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