中国国际电子商务(🎫)中(🚹)心电商首席专家李(lǐ )鸣涛表示,平台单纯的低价导向竞争造成了一系列(🌅)的(⛸)(de )问题,比(bǐ )如退货率上升、“羊毛党”涌现,一些商家出现利润(rùn )大幅下滑甚(➗)至退网关店现象,消费者购物体验下滑,这些都背(bèi )离了平台出台“仅退款(📻)”规(♎)则的初衷,此次平台对包(bāo )括“仅退款”在内的规则进行调整优化是平台生(🛅)态(🏇)修(xiū )复的必然选择。
李鸣涛表示,“仅退款”的初衷(zhōng )是在消费(fèi )者发现(🖖)网(👏)购商品存在问题且退货成本较高的情形下,可申请仅退款以保障自身权(⛄)益,同时警告不良商家如(rú )果商品出现问题有可能货款两空。但在具体执行(🛸)过程中,部分(fèn )平台出于“讨好”消费者需要,违背了规则的公平性(xìng ),比如不(🕧)给(🚊)商家申诉机会甚至主动诱导消费者采用仅(jǐn )退款解决(jué )售后纠纷等,形(🤠)成(📤)了大量的规则漏洞,这些漏洞被“羊毛党”利用,造成商家的大量损失,让“仅退(🎽)款”规则变得“寸步难行”。
黄金高位急跌,白银铂金“替代(dài )效应”显现
A:(🍣)“哥,我最近刚开了家装修公司,能不能‘分享’点客户信息给我?”
公(👵)路(😗)方面,今天将迎(yíng )来返程高峰,中长途返程车流与短途返城车流叠加,预计(🎸)从(💳)下午2点起,各大中城市、火车站、机场周边道(dào )路通行压力较大。从去年(👽)开始,交通运输部开始在多地进行公(gōng )路交通基础设施数字化转型升级。在(🍈)浙江,智慧化应(yīng )急处置整体解决方案,目前已经在省内沪杭甬、杭宁(ní(⛑)ng )、(😢)杭绍甬(yǒng )等高速公路应用。智慧高速系统,运用视频AI分析进行(háng )全天候事(🕵)件(💦)检测,可以精准识别交通异常和灾害灾毁(huǐ )风险。
提升商家售后自主(🧝)权,对优质店铺减少或取消售后(hòu )干预;明确详细的审核流程,规定商家应(💃)在用户提交(jiāo )“仅退款”申请后的一定时限内进行处理……事实上(shàng ),此前(🌩),快(🤨)手、淘宝、拼多多等多家电商平台已对“仅退款”服务进行了调整。而此次(🌙)电(🛠)商平台集体更新售后规则(zé ),使得备受争议的“仅退款”再次迎来新一轮的(🙀)调整优化。据(jù )悉,为平衡实现商家权益保护与消费者体验提升,经(jīng )过此次(🗻)调整后,不少平台称将不再主动介入消费者在(zài )已收到货(huò )后的仅退款(✡)不(🎫)退货申请,转而由商家与消费者进行协(xié )商处理。
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